Estes termos valem para o app Zelo, oferecido por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("Zelo", "nós"). Ao entrar no app, você concorda com eles.
1. O que é o Zelo
O Zelo é um app de acompanhamento que vem junto com os protocolos de saúde e beleza que você comprou. Nele você segue o cronograma do seu tratamento, recebe lembretes, conversa com a nossa equipe e participa de uma comunidade com outras clientes.
2. O Zelo não substitui o seu médico
As informações do app servem para ajudar você a seguir o protocolo. Elas não são diagnóstico, tratamento ou orientação médica. Se você tem alguma doença, usa remédio todos os dias, está grávida ou amamentando, fale com o seu médico antes de começar. Em caso de reação, pare e procure atendimento.
3. Sua conta
- O acesso é liberado com o e-mail usado na compra. Você precisa ter 18 anos ou mais.
- Troque a senha inicial no primeiro acesso e não compartilhe a sua conta.
- Se a compra for cancelada, estornada ou contestada, o acesso pode ser encerrado.
- Você pode excluir a sua conta quando quiser, em Perfil > Configurações > Excluir minha conta, ou pela página zelo/excluir-conta.
4. Regras da comunidade
A comunidade é um lugar de apoio entre mulheres. Para continuar assim, não é permitido:
- ofender, humilhar, ameaçar ou discriminar qualquer pessoa;
- dar conselho médico, indicar remédio ou dizer para alguém parar um tratamento;
- fazer propaganda, vender produtos ou postar links e contatos de terceiros;
- postar nudez, conteúdo sexual, violento ou fotos de outras pessoas sem autorização;
- publicar dados pessoais seus ou de outras pessoas (telefone, endereço, documentos);
- espalhar informação falsa.
Temos tolerância zero com conteúdo abusivo. Você pode denunciar qualquer post e bloquear qualquer pessoa pelo botão ⋯ do post. A equipe revisa as denúncias em até 24 horas, remove o conteúdo que quebra estas regras e pode suspender ou encerrar a conta de quem as descumprir.
O que você posta é seu. Ao postar, você nos autoriza a exibir esse conteúdo dentro do app para as outras clientes. Não usamos seus posts em anúncios sem pedir a sua autorização antes.
5. Suporte
Você fala com a equipe pela aba Suporte do app. Respondemos em até 24 horas, em dias úteis. Contato direto: [E-MAIL DE SUPORTE].
6. Compras
O app não vende nada. Os produtos são comprados fora dele, no site oficial, e seguem as condições, prazos e garantia informados na compra.
7. Mudanças e encerramento
Podemos atualizar o app e estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos dentro do app. Podemos encerrar o serviço avisando com pelo menos 30 dias de antecedência.
8. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora.