Esta política explica quais dados o app Zelo usa, para quê e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]. Encarregada de dados (DPO): [NOME], [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
2. Quais dados usamos
- Da compra: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, produto e status do pedido (recebidos da plataforma de pagamento).
- Do cronograma (dados de saúde): data de início, cuidados marcados, copos de água e como você está se sentindo.
- Fotos: foto de perfil, fotos da sua evolução (só você vê) e fotos que você posta na comunidade.
- Comunidade e suporte: posts, comentários, curtidas, denúncias e mensagens com a equipe.
- Do aparelho: token de notificação, para enviar os lembretes, e dados técnicos de erro.
Não usamos sua localização, seus contatos ou o microfone. Não vendemos dados. Não usamos seus dados para anúncios de terceiros.
3. Para que usamos
- Liberar o seu acesso e mostrar o seu pedido (execução do contrato).
- Montar o seu cronograma, lembrar você dos cuidados e mostrar a sua evolução. Como são dados de saúde, usamos com o seu consentimento, dado no primeiro acesso (art. 11, I da LGPD). Você pode retirar o consentimento excluindo a conta.
- Responder o suporte e manter a comunidade segura (moderação de denúncias).
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para o app funcionar: a plataforma de pagamento [PAYT], a empresa de logística [LOGÍSTICA], a hospedagem (Vercel) e o banco de dados (Supabase), e os serviços de notificação da Apple e do Google. Todos tratam os dados só para essas finalidades. Alguns ficam fora do Brasil, com as garantias da LGPD.
5. Por quanto tempo
Enquanto a sua conta existir. Quando você exclui a conta, apagamos perfil, fotos, posts, mensagens e histórico em até 30 dias. Os dados da compra ficam pelo prazo exigido pela lei fiscal (5 anos).
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, cópia (portabilidade), exclusão e informação sobre com quem compartilhamos. Peça pelo app (Suporte) ou pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Você também pode reclamar na ANPD.
7. Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em banco com acesso restrito à equipe autorizada. Suas fotos de evolução são privadas: nem as outras clientes nem os anúncios usam essas fotos.
8. Menores de idade
O Zelo é para pessoas com 18 anos ou mais.
9. Excluir a conta
No app: Perfil > Configurações > Excluir minha conta. Sem o app: página de exclusão de conta.